FAQs
Wie kann ich EinkaufsEck kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail an info@einkaufseck.com erreichen, wo unser Kundenservice-Team dir gerne bei allem, was du brauchst, behilflich sein wird!
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden viele unserer Produkte weltweit. Bitte beachtet jedoch, dass bestimmte Artikel nur innerhalb Deutschlands und/oder Europas verfügbar sind. Die Verfügbarkeit und die Versandoptionen für spezifische Produkte findet ihr auf den jeweiligen Produktseiten.
Die Versandkosten für internationale Bestellungen variieren je nach Zielort und den bestellten Artikeln. Die genauen Versandkosten werden euch während des Bestellvorgangs angezeigt, nachdem ihr eure Lieferadresse eingegeben habt.
Wo versendet ihr die Waren?
Wir versenden aus Europa und Asien.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefordert werden. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt vollständig zurückerstattet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und Zahlungen per PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechne während der Feiertage und Verkaufszeiten mit zusätzlicher Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nur eingeschränkt versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Im Normalfall sollte dein Paket 3-6 Werktage nach Bestellbestätigung bei dir eintreffen. Bei sehr hoher Nachfrage von Produkten aus unseren Lagern in den USA oder Asien kann sich die Lieferung in seltenen Fällen verzögern. Genaue Informationen hierzu findest du unter "Versandrichtlinien".
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer und sind in Euro ausgewiesen. Dies bedeutet, dass du möglicherweise zusätzlich für Zölle und Steuern aufkommen müsst, sobald deine Bestellung das Ziel erreicht. Nicht alle Bestellungen sind von Zollgebühren betroffen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald die Bestellung am Zielort eintrifft und werden von eurem lokalen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in eurer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch das Zollamt in eurem Land. Für weitere Einzelheiten zu Gebühren wendet euch bitte an euer lokales Zollamt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktiere uns unter info@einkaufseck.com.
Was ist, wenn die von mir erhaltenen Artikel fehlerhaft/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du Ware erhalten hast, die falsch, fehlend und/oder defekt ist. Bitte füge deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle dazugehörigen Referenzen bei, sobald du dein Paket erhalten hast. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsweise zurückgebucht. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte wende dich mit Fragen darüber, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird, an die ausstellende Bank. Wenn du noch keine Gutschrift für deine Rücksendung erhalten hast, solltest du Folgendes tun: Kontaktiere die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.